الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تسجيل الدخول على حسابي في المنصة ؟ 

أولاً، الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول وإضافة البريد الإلكتروني أو رقم الجوال الذي قمت بالاشتراك به مسبقًا, .

ثم اختيار طريقة تسجيل الدخول ( 1- الدخول عبر رمز التحقق 2- الدخول باستخدام كلمة المرور ) إذا كنت قد نسيت كلمة المرور، يمكنك الضغط على "نسيت كلمة المرور" ووضع رقم الجوال متبوعًا برمز الفتح وسوف يتم ارسال كلمة مرور جديدة لك عبر الرسائل النصية،

إذا لم يكن لديك حساب مسبق ,

يمكنك وضع بريدك الإلكتروني والنقر على تسجيل الدخول ثم ملء البيانات كاملة 

كيفية الالتحاق بالدورات ؟

يمكنك طلب الدورات عن طريق الانتقال إلى الشريط العلوي في الأكاديمية، ثم الضغط على قائمة "الدورات" واختيار "جميع الدورات".

بعد ذلك، اختيار الدورة التي تناسبك والاطلاع على تفاصيل ومحاور الدورة، ثم النقر على "اشترك الآن والذهاب الى سلة المشتريات والتأكد من عدد الدورات قبل السداد ثم إتمام الشراء و اختيار وسيلة الدفع المناسبة وإتمام عملية التسجيل.

كيف يمكنني الوصول إلى دوراتي ؟ 

الدخول الى ملفك الشخصي في حسابك، ثم النقر على أيقونة ملفك الشخصي واختيار "دوراتي" من القائمة المنسدلة.

ستجد دوراتك التي اشتركت بها، ويمكنك بدء مشاهدتها بالنقر عليها ثم " مشاهدة الدورة " .

كيف يمكنني التأكد من إتمام اشتراكي في الدورة ؟

سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الاشتراك.

كما سيتواصل معك فريق رعاية العملاء عبر الواتساب، حيث سيقومون بإرسال رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الدورة خلال 24 ساعة.

كيف تصلني تفاصيل الدورات الحضورية أو دورات البث المباشر بعد الاشتراك بها ؟

عند إتمام عملية الاشتراك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الدورة.

كما سيتواصل معك فريق رعاية العملاء لإرسال كافة المعلومات المتعلقة بالدورات الحضورية ودورات البث المباشر لضمان تجربة متميزة ومعلومات شاملة.

هل ستظل الدورات التي اشتركت بها متاحة لي؟

نعم، ستبقى متاحة لك مدى الحياة. يمكنك الرجوع إليها في أي وقت ومشاهدتها عبر المنصة.

بالإضافة إلى ذلك، الدورات الحضورية أو البث المباشر توفر ميزة الحصول على تسجيل للدورة حسب المميزات المحددة لكل دورة عند الالتحاق بها.

كيف يمكنني اهداء دورة ؟

1. بالذهاب إلى صفحة الدورات واختيار الدورة التي ترغب في إهدائها.

2. النقر على أيقونة *إهداء الدورة*.

3. ثم تعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بالشخص الذي ترغب في إهداء الدورة له.

4. إكمال عملية الدفع لإتمام عملية الإهداء.

بهذا، ستتمكن من إهداء الدورة بسهولة وفاعلية.

*ملاحظة بعد السداد سيصل اشعار إهداء الى الشخص المهدى له عبر الإيميل

كيف يمكنني تحميل الشهادة ؟ 

بعد إتمام مشاهدة الدورة والنقر على * تم اجتياز هذا الدرس لجميع أجزاء الدورة * الذهاب إلى ملفك الشخصي في حسابك، ثم اختيار "لوحة التحكم" من القائمة المنسدلة.

بعد ذلك، النقر على *القائمة* في يسار الصفحة واختيار * الشهادات – شهادات إتمام الدورات الضغط على الثلاث نقاط بجانب اسم الدورة، ثم اختيار "فتح" أو "تحميل" الشهادة.

كيف يمكنني تغيير العملة لإتمام الطلب؟

للقيام بذلك، الذهاب إلى الصفحة الرئيسية ثم النقر على رمز العملة الموجود في الزاوية العليا جهة اليسار من الصفحة. بعد ذلك، اختيار العملة المناسبة لك.

ماذا أفعل إذا تعذر وصول رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال؟

يرجى التفقد لقائمة البريد الغير مرغوب فيه *spam* او المهمل او قائمة البريد الغير هام .

في حال عدم وصول الرمز يلزم التواصل مع فريق الدعم الفني ليتمكنوا من مساعدتك وتقديم الخدمة المطلوبة بشكل فعال

كيف يمكنني تغيير فئة الدورة أو الترقية إلى فئة أعلى تناسب احتياجاتي او استبدال دورة تم الاشتراك بها بالخطأ؟ 

يمكنك التواصل مع رعاية العملاء وإبلاغهم بذلك , ستحتاج أيضًا إلى سداد فرق السعر بين الفئتين وفقًا للمميزات المتاحة حسب كل فئة وسيتم اتخاذ الاجراء اللازم .